Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – PRIMAL DOG FOOD GROOTHANDEL

(voor verkooppunten en fokkers)

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Primal Dog Food Groothandel (www.primaldogfoodgroothandel.be) door verkooppunten en fokkers.

Alle prijzen en vermelde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bestellingen via e-mail, sms, Messenger of andere communicatiekanalen worden om administratieve redenen niet aanvaard.

2. Levering van diepvriesartikelen – eigen diepvriestransport

2.1 Leveringsregio’s en schema

Diepvriesartikelen worden met eigen diepvriestransport aan huis geleverd volgens onderstaand schema:

• Iedere donderdag: Nederlands Limburg – postcodes beginnend met 60, 61, 62, 63 en 64

• Iedere vrijdag: Limburg, Vlaams-Brabant, Luik, Luxemburg, Namen en Antwerpen

• Iedere zaterdag: Groot-Brussel, Oost- en West-Vlaanderen en Zeeuws-Vlaanderen

Deze regio’s worden verder in deze voorwaarden aangeduid als de vaste leveringsregio’s.

2.2 Leveringsinformatie en betaling

1 à 2 dagen voor levering ontvangt u per e-mail:

• een tijdsblok waarbinnen de levering zal plaatsvinden;

• de bijhorende factuur.

Betaling gebeurt:

• bij levering via Bancontact (er is steeds een Bancontact-toestel aanwezig), of

• vooraf via overschrijving. In dat geval dient het betalingsbewijs vóór de leveringsdag doorgemaild te worden naar primalgroothandel@telenet.be.

Leveringen kunnen niet worden uitgevoerd indien alle voorgaande facturen niet volledig en effectief betaald zijn.

 

2.3 Wijziging van leveringsdag

De geplande leveringsdag kan uitzonderlijk worden verplaatst wegens feestdagen, evenementen of andere onvoorziene omstandigheden.

3. Transportkosten en gratis levering – vaste leveringsregio’s

Binnen de vaste leveringsregio’s (België, Zeeuws-Vlaanderen en Nederlands Limburg met postcodes 60–64) gelden volgende voorwaarden:

• Bij een bestelling van meer dan 50 kg diepvriesvoeding en/of brokvoeding is de levering gratis.

• Bij een bestelling van 50 kg of minder diepvriesvoeding en/of brokvoeding wordt een transportkost van 15 euro aangerekend.

Deze regeling geldt uitsluitend voor diepvriesvoeding en brokvoeding.

Voor blikvoeding, houdbare worsten, snacks en supplementen geldt geen minimumgewicht en zijn bovenstaande gewichtsdrempels niet van toepassing.

4. Leveringen buiten de vaste leveringsregio’s

Voor leveringen buiten de vaste leveringsregio’s gelden volgende voorwaarden:

• Het minimum bestelbedrag bedraagt 300 euro excl. BTW.

• De verzend- en/of transportkosten worden na het plaatsen van de bestelling afzonderlijk berekend, op basis van de leveringslocatie, het gewicht en het type goederen.

• De klant wordt voor bevestiging van de bestelling per e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht van deze verzendkosten.

• De bestelling wordt pas definitief bevestigd en verwerkt na akkoord van de klant met de meegedeelde verzendkosten.

Indien de klant geen akkoord geeft met de verzendkosten, wordt de bestelling kosteloos geannuleerd.

Primal Dog Food Groothandel behoudt zich het recht voor om bestellingen buiten de vaste leveringsregio’s te weigeren indien levering logistiek niet haalbaar blijkt.

5. Bestelmomenten en extra kosten

Bestellingen moeten ten laatste op zondag om 20u geplaatst worden via de webshop.

Bestellingen die na dit tijdstip binnenkomen, worden ingepland voor levering of afhaling in de daaropvolgende week.

Indien een bestelling:

• na zondag 20u wordt geplaatst, én

• toch nog in diezelfde week geleverd of afgehaald moet worden,

wordt een extra kost van 15 euro aangerekend.

Deze extra kost:

• geldt ook voor bijbestellingen die tijdens de week geplaatst worden;

• wordt eveneens aangerekend wanneer de klant voldoet aan de voorwaarden voor een gratis levering.

6. Voorwaarden bestelling enkel snacks

• Indien snacks besteld worden in combinatie met diepvriesvoeding, brokvoeding, blikvoeding of houdbare worsten, gelden de voorwaarden van de voeding en is er geen minimumafname voor snacks.

• Indien enkel snacks besteld worden, geldt:

o een minimumbestelling van 300 euro excl. BTW om aan wederverkopersprijzen te kunnen aankopen;

o Per doos (max 25 kg) wordt een verzendkost van 15 euro aangerekend.

7. Voorwaarden bestelling enkel materiaal

• De levertermijn voor materiaal bedraagt 7 tot 14 dagen, afhankelijk van de beschikbare stock.

• Het minimum bestelbedrag voor materiaal bedraagt 300 euro excl. BTW.

• Per doos (max 25 kg) wordt een verzendkost van 15 euro aangerekend.

Indien materiaal besteld wordt in combinatie met diepvriesvoeding, brokvoeding, blikvoeding of houdbare worsten, gelden de voorwaarden van de voeding en is er geen minimumafname voor het materiaal.

Bij een combinatie van enkel snacks en materiaal geldt een minimumbestelbedrag van 300 euro excl. BTW.

8. Afhalingen

Afhalingen in de zaak moeten altijd vooraf via de webshop besteld worden.

• Afhalingen worden onmiddellijk betaald (cash, Bancontact of Payconiq).

• Ook voor afhalingen gelden de minimumafnames en eventuele extra kosten.

• Afhalingen van bestellingen geplaatst na zondag 20u die toch nog dezelfde week moeten plaatsvinden, zijn onderhevig aan de extra kost van 15 euro.

Onaangekondigde afhalingen of bijhalingen zijn niet mogelijk.

Extra afhalingen moeten via de webshop geplaatst worden. De klant ontvangt een e-mail zodra de bestelling klaarstaat.

9. Laattijdige bestellingen en bijbestellingen

Indien u een bestelling of bijbestelling geplaatst na zondag 20u toch nog in dezelfde week wenst af te halen of geleverd te krijgen, dient u dit verplicht te vermelden in de opmerkingen van uw bestelling.

Indien geen opmerking wordt toegevoegd, wordt de bestelling automatisch ingepland voor de daaropvolgende week.

10. Webshop en account

Bestellingen kunnen uitsluitend geplaatst worden via de groothandelsshop: https://www.primaldogfoodgroothandel.be/

Om te kunnen bestellen is een login vereist. Deze kan aangevraagd worden via e-mail: primalgroothandel@telenet.be.